客户抱怨问题处理流程图Responsibility负责人Paticipants参与者FlowChat流程图Tools工具各部门经理全体员工抱怨来源:到店、致电、回访等各方面是处理并记录客户问题顾客抱怨意见表客诉任务书各部门经理全体员工记录客

附件2青海省省级城镇职工生育保险备案表参保单位:单位代码:姓名民族出生年月家庭住址联系电话身份证号码医疗保险卡号育龄妇女优质服务证编号母子保健手册编号生怀孕日期年月日终止妊娠日期年月日育1、孕妇既往病史及健康状况:胎儿情况:有关2、需要终止